Condiciones generales

Términos y Condiciones

Complejo Farmacéutico da Guerra Junqueiro, S.A. con sede en Av. Guerra Junqueiro n.º30-B, 1000-167 en Lisboa, con el registro comercial n.º 509 342 485 es la empresa propietaria del presente sitio web con la marca Farmácias Progresso.

El contenido de las páginas del sitio web www.farmaciasprogresso.pt es solo para su información general y uso. El mismo puede estar sujeto a cambios en las condiciones de uso y contratación, sin previo aviso, así como a modificaciones en cualquier momento de la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

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Al utilizar el sitio web www.farmaciasprogresso.pt, el usuario asume implícitamente que ha leído, comprendido y aceptado los Términos de Uso y la Política de Privacidad de este sitio web.

El usuario es responsable de mantener su información personal completa, actualizada y veraz, no siendo atribuible responsabilidad a Farmácias Progresso por la información proporcionada por el usuario.

El acceso y uso del sitio web de Farmácias Progresso requiere que el usuario tenga la edad legal para utilizar todos los servicios disponibles, de manera que pueda ser responsabilizado y legalmente imputable por todos y cualquier acto realizado a través del sitio web, incluyendo compras y pagos.

No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en cualquier formato, de cualquier contenido de este sitio, ni vincularlo a cualquier negocio o empresa, siendo que los clientes pueden guardar, imprimir o presentar los contenidos de este sitio solo para uso personal. Farmácias Progresso se reserva el derecho de impedir el uso de servicios o funcionalidades, así como eliminar o bloquear información personal, con previo aviso, en caso de incumplimiento de los términos legales o mala conducta del usuario, así como participar en eventuales ilegalidades o actos ilícitos ante las autoridades, si corresponde.

Asesoramiento Profesional
Toda la información contenida en nuestro sitio web o cualquier información proporcionada por nuestros colaboradores, por teléfono, correo electrónico, fax, carta o cualquier otra forma de comunicación, tiene únicamente el objetivo comercial de informar y ayudar al cliente en el acto de compra, sin reemplazar el asesoramiento de especialistas o su médico, cuando corresponda.

Información de los Productos
Las ilustraciones de los productos en nuestro sitio web pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al cliente, por lo que sugerimos que consulte siempre la descripción de los productos para conocer la información sobre las características de los artículos que desea adquirir, y en caso de duda contacte con Farmácias Progresso antes de realizar la compra. La información sobre los productos es proporcionada por laboratorios y fabricantes, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por dicha información.

Precios
Los precios presentados en el sitio de Farmácias Progresso pueden diferir de los precios en tiendas físicas. En cualquier momento los precios y especificaciones de los productos pueden ser modificados sin previo aviso, siendo que el precio aplicado a cada producto será siempre el vigente al momento de concretar la compra. A pesar de todos los esfuerzos de Farmácias Progresso por mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden contener un precio incorrecto, por lo que todos los precios se verificarán al procesar un nuevo pedido. Si el precio del producto es inferior al anunciado, devolveremos la diferencia. Si es superior, informaremos al cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido. Todos los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente. Puede ser necesario cobrar servicios adicionales a los costos de envío, dependiendo del/los producto(s) y la zona de entrega.

Rupturas de Stock
En caso de una ruptura temporal de stock, los pedidos de los clientes quedarán en espera hasta poder asegurar su entrega. Cuando esto ocurra, el cliente será informado por el correo electrónico con el que se registró. Si su pedido incluye productos de disponibilidad inmediata y no inmediata, puede dividir su pedido contactándonos por email [email protected] y solicitando que los productos se entreguen por separado.

Campañas y Promociones
En el sitio web de Farmácias Progresso encontrará con frecuencia campañas promocionales que pueden ser exclusivas para la tienda online o, en algunas situaciones, diferir de las campañas en vigor en las tiendas físicas. Las campañas exclusivas online pueden aplicarse a categorías de productos, marcas o referencias individuales de productos.

Farmácias Progresso se reserva el derecho de modificar su política de campañas y promociones en cualquier momento. Todas nuestras campañas están limitadas al stock existente y en caso de ruptura de stock, la campaña puede interrumpirse.

Venta de Medicamentos
En el sitio web de Farmácias Progresso es posible comprar Medicamentos No Sujetos a Receta Médica (MNSRM) y Medicamentos Sujetos a Receta Médica (MSRM). La venta de medicamentos por internet y su entrega a domicilio está sujeta a estricta legislación y control, principalmente por seguridad. El Decreto-Ley n.º307/2007, de 31 de agosto, la Portaria n.º1427/2007, de 2 de noviembre, y el Decreto-Ley n.º128/2013, de 5 de septiembre, establecen que la entrega al público de MSRM y MNSRM depende de la dispensación exclusiva en farmacia, en territorio nacional, solo puede ser efectuada por personal de la farmacia en sus instalaciones o a domicilio. La entrega a domicilio de estos productos está limitada al municipio donde se encuentra la farmacia y municipios colindantes. Por ello, nuestra entrega de medicamentos está limitada a los siguientes municipios:

• Cascais; • Sesimbra;

• Sintra; • Seixal;

• Lisboa; • Almada;

• Oeiras; • Loures;

• Amadora; • Odivelas;

• Lagos; • Vila do Bispo;

• Aljezur; • Monchique;

• Portimão;

Reclamaciones
En Farmácias Progresso es nuestra prioridad centrarnos en las necesidades de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si durante el proceso de compra, entrega de productos o cambio/devolución ocurre alguna situación que no sea de su agrado, puede presentar una reclamación a [email protected], mencionando "Reclamación" en el asunto del correo. Por nuestra parte, haremos todo lo posible para resolver su insatisfacción con la mayor brevedad posible. Alternativamente, nuestro sitio web también dispone del Libro de Reclamaciones Electrónico. Para más información, los clientes pueden y deben consultar el Portal del Consumidor.

Atención al Cliente y Contactos
Para obtener información adicional, puede contactar con Farmácias Progresso por correo electrónico [email protected] o, si lo prefiere, por teléfono de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 al número 219 200 459. Alternativamente, también puede contactarnos mediante nuestro Formulario de Contacto o contactar directamente alguna de nuestras farmacias físicas mediante los contactos disponibles en la página de nuestras farmacias.

Al comprar en el sitio web de Farmácias Progresso, acepta los Términos y Condiciones descritos en él.